E-GOVERNMENT SEDERHANA BERBASIS WHATSAPP BUSINESS UNTUK PENINGKATAN LAYANAN PUBLIK DAN LITERASI DIGITAL DESA PASIRAGUNG
Bilah Samping Artikel
Isi Artikel Utama
Abstrak
Latar Belakang. Pelayanan publik di Desa Pasiragung sebelumnya masih manual dan literasi digital perangkat desa rendah.
Tujuan. Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan efektivitas pelayanan publik dan literasi digital melalui pemanfaatan WhatsApp Business.
Metode. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi.
Kesimpulan. Hasil menunjukkan perangkat desa mampu mengoperasikan fitur WhatsApp Business seperti pesan cepat, katalog, dan labelisasi, sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, efisien, dan transparan.
Implementasi. Program ini membuktikan bahwa WhatsApp Business dapat menjadi media e-government sederhana yang mendukung tata kelola desa yang responsif dan partisipatif.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Referensi
Apriliani, B. S., Santoso, S., Badar, R., Sosial, F. I., Ilmu, D., Universitas, P., Syekh-Yusuf, I., & Abstrak, T. (2024). Pengembangan E-Government Melalui Web Tangerang Gemilang (Whatsapp) Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Akta Kelahiran di Kabupaten Tangerang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(2), 224–235. https://doi.org/10.5281/zenodo.10477255
Mutiara, E., Yulianti, I., Wajhillah, R., & Yulistria, R. (2024). Pemanfaatan Aplikasi WhatsApp Business dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Publik di Lingkungan Desa Karangtengah. Jurnal Abdimas Teknologi Informatika & Komputer, 1, 80–85. http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/jatik
Rosshad, A., Dewi Primasari, V. V. K., Suryapuspita, M., & Rahmah, M. (2024). Pelatihan Pemanfaatan Whatsapp Business Dalam Pelayanan Kepada Masyarakat Desa Di Kecamatan Kertajati. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(3), 787–799. https://doi.org/10.24198/kumawula.v7i3.53691